NUEVA VERSIÓN: HISTORIAL, VOZ, PULSÓMETRO, COMUNIDAD... ¡NUESTRAS SOLUCIONES!

Desde que hemos cambiado a la nueva versión, hemos encontrado algunos errores. Hay versiones correctoras que llegan progresivamente y resuelven estos problemas.

Mientras tanto, aquí tienes algunos «quick win», como lo llamamos entre nosotros («victoria rápida», soluciones rápidas aplicables mientras llega la corrección):

HE PERDIDO MIS ESTADÍSTICAS / MI HISTORIAL NO MUESTRA NADA

Un problema que se solucionará con la versión 2.0.2. No te preocupes, tus anteriores sesiones están vinculadas a tu cuenta, no se han perdido, es «simplemente» un problema de visualización.
Las encontrarás en tu cuenta en www.decathloncoach.com (si no es así, comprueba que no tienes dos cuentas distintas).

Si no estás en ninguno de los dos casos anteriores, contacta con el servicio técnico: support@decathloncoach.com

YA NO PUEDO CONECTARME A MI PULSÓMETRO

Para los Android: 

Para que el aparato se empareje correctamente con un dispositivo Android, el Bluetooth y la localización deben estar activados.
Para activar la localización, hay que mostrar la barra de estado, situada en la parte superior de tu pantalla, y hacer clic en el logotipo «PIN» y/o «Bluetooth». El icono «localización» se pone en azul. (Nota: el icono puede tener un nombre diferente según el teléfono, «información de localización» para Huawei, «Posición» para Samsung...)

Una vez activados el Bluetooth y la localización (icono visible en azul), el emparejamiento puede realizarse correctamente.

Si el error vuelve a aparecer (aparece una pantalla roja que dice «Fallo en la conexión»):

1. Haz clic en «reintentar»

o

2. Cierra la aplicación y vuelve a abrirla, el pulsómetro se reiniciará

Este problema ocurre solamente justo después del emparejamiento de un pulsómetro.

Si sigue apareciendo algún problema, envía un mensaje a: contact@decathloncoach.com

MI SESIÓN SE PONE EN MODO PAUSA TODO EL TIEMPO

Para Apple:

deshabilite la pausa automática por el momento, esto se corregirá con una próxima versión.

YA NO TENGO ACCESO A MI COMUNIDAD

Para nuestra nueva versión, hemos dado prioridad al coaching (múltiples planes de entrenamiento, nueva navegación...).

Esta selección de prioridades nos ha llevado a retirar la parte comunidad de la nueva versión.
Por el momento, puedes consultar la comunidad en la página web www.decathloncoach.com.

Envíanos tu opinión a contact@decathloncoach.com

Tendremos en cuenta tus comentarios.  

LA VOZ ES DEMASIADO ROBÓTICA, DEMASIADO RÁPIDA, DA MIEDO

Apple : 

¿Cómo cambiar la voz de mi coach?
Ve a los ajustes del teléfono 
--> general 
--> accesibilidad
--> habla
--> voz
--> español

Android : 

Para que la voz del coach no sea demasiado monótona y te guíe lo mejor posible, asegúrate de dos cosas:
1. Que esta aplicación está correctamente instalada en tu teléfono Android

Se trata de la síntesis de la voz oficial de Google, que es, en general, de mejor calidad que la del fabricante y se adapta mejor a Decathlon Coach.

2. Comprueba que la síntesis vocal Google está bien configurada en tu teléfono:

--> Configuración
--> Accesibilidad
--> Síntesis vocal
--> Motor preferido
--> Síntesis vocal Google

La voz de Google por defecto está instalada.

Si deseas cambiar la voz por defecto:
--> Configuración
--> Accesibilidad
--> Síntesis vocal
--> Haz clic en el icono de la rueda a la derecha de «Motor preferido»
--> Instalar los datos vocales
--> español

Aquí encontrarás varias voces diferentes, haz doble clic en la voz que prefieras instalar.(Se realizará una prueba vocal y comprobarás que la voz es correcta).

También puedes ajustar la velocidad y la entonación de la voz en tu configuración de Android.

DETENER, PAUSAR Y ERRORES DEL GPS: HE PERDIDO MI RASTRO, LOS KILÓMETROS SON FALSOS, NO HAY NINGÚN DATO GPS

Gracias por tu paciencia, sentimos mucho todas estas molestias y te aseguramos que hacemos todo lo posible para que estos inconvenientes sean solo pasajeros.

¡Hasta pronto!

Samuel R
Diálogo responsable con los corredores